定制流程
1. 提交旅行定制需求
你可以通过我们的网站或微信服务号提交旅行定制需求，也可以通过微信在线客服或服务电话直接与我们联系。 联式方式>>
2 旅行顾问电话沟通
如果你是通过网站或微信服务号提交定制需求，旅行顾问会在一个工作日内与你联系进一步沟通以便更好的了解你的需求。
3. 收到旅行定制初步方案
旅行顾问在与你进一步沟通后的一个工作内，为你制作旅行定制初步方案，当中包含行程概览、机票、酒店、当地玩乐项目推荐和预算参考。
4. 支付服务费
如果你对初步方案满意且需求旅行顾问帮你进一步定制和落实，请在旅行顾问的指引下支付服务费即可，如对方案不满意或有修改建议也可以向旅行顾问提出。
5 行程预订落实
在你支付服务费后，旅行顾问将进一步与你确认行程中的所有细节，并确认需要提前预订的项目，你可以选择自行预订相关项目也可以全权委托旅行顾问为你完成预订。如选择委托旅行顾问代为预订，过程中按照旅行顾问的指引按时付款即可，旅行顾问保证所有预订项目不收取任何差价，且最终向你提供所有付款原始凭证。
6. 快乐出行＋行中保障
出行前10天左右，你会收到纸质版本的随身旅行指南书和所有的预订确认单，指南书里已经有你本次旅行需要了解的所有信息，到达机场和酒店后只需要出示证件和确认单即可办理值机和入住，行程中已预订的项目会有司机按指南书中显示的时间去接你。 如果你在旅行过程中有紧急需要或其他情况，也可以联系旅行顾问，我们很乐意帮助你解决问题。
常见问题
Q：什么是个人专属旅行定制服务？
A：我们的旅游顾问会为你提供行前咨询、路线规划、帮你预定机票和酒店、用车、中文地陪、当地游等项目，然后根据你的行程制作一份旅行指南，有了TA你的旅行So easy！里面有：
1.详尽的目的地介绍，包括你想知道的地图、天气状况、建筑历史、天气习俗、宗教文化、美食推荐
2.每天的行程安排、交通指南和景点介绍
3.更有私人锦囊和行程定制师的贴心Tips
而且我们承诺帮你预订的所有产品不收差价，价格会比你自己花时间去订的可能还要便宜，还能帮你节省更多时间。
Q：定制旅行的费用会很贵吗？
A：TraveliD的旅行定制服务价格完全透明，分为定制服务费和旅费：
定制服务费：由TraveliD按实际出行人次向你收取的旅行定制服务费
旅费：你的一次旅行中需要预订机票、酒店、当地玩乐等项目的实际所需花费
虽然需要支付服务费，但支付服务费后你就可以享受TraveliD的专业旅行顾问提供的全程一对一旅行定制服务，除了帮你节省搜索、比价的时间，通过TraveliD的合作渠道还可以享受独家预订优惠，这部分省下来的时间和费用很可能比你来有更大价值，而且专业的事情交给专业的人做，还是一件性价比非常高的事情。
Q：定制服务费用标准是什么样的？
A：按实际出行人数收取定制服务费，服务费用共分为三档：
398元／人（1-5天行程)
598元／人（6-9天行程）
998元／人（10－16天行程）
＊“天”的定义为旅行中涉及到住宿的天数，例如7天5晚行程按398元／人收取服务费
＊婴儿和儿童与成人同价
＊16天以上的旅行定制需求可与旅行顾问联系了解服务费标准
Q：定制服务费什么时候支付呢？
A：定制服务费用无需提前支付，当你提交旅行定制需求后，旅行顾问会在24小时内联系你了解你的详细需求和情况，向你提供初步方案给你再决定是否支付服务费即可。
Q：在哪里可以查看我的旅行定制进展？
A：可以关注我们的微信服务号“travelid2015”-“我的订单”查看你的行程定制进度。如果在订单过程中有任何问题都可以与你的专属旅行顾问联系。
Q：已经开始定制中的行程能否修改？
A： 你可以对旅行中的细节向旅行顾问提出要求和修改意见，但在已确认旅行目的地国家并支付服务费用之后不可以再修改旅行目的地国家，因为这样的话对于旅行顾问来说等于重新做了另外一次旅行定制。如有特殊情况可以和旅行顾问进行沟通协商，但具体以旅行顾问回复为准。
Q：旅行定制服务过程中需要和你们签合同吗？
A：在确认支付服务费用时会有相关协议需要你确认，除此之外我们承诺所有经由我们的官方微信、旅行顾问个人微信、邮件、电话与你进行的沟通内容，均可以作为有效沟通凭证。
Q：旅行顾问帮我预订的机票、酒店或当地玩乐等项目有发票吗？
A：如果你需要可以报销用的发票可以提前向旅行顾问提出，因为所有的境外航空公司、酒店、当地玩乐项目只能提交所在国家认可的凭证，这些凭证并不被中国的税务机构认可。
但如果你需要发票，旅行顾问会尽量先择可以提供发票的代理公司或网站进行预订，如果有部分项目确实无法获得有效发票，我们可以为你代开发票，但产生的税费需要由你承担，具体请与旅行顾问联系。
Q：需要预定的项目，什么时候收取费用？
A：需要预定的项目如机票、酒店还有一些体验的项目，都是跟你沟通确认预定后支付费用的。但建议机票、酒店这种紧俏的项目尽早预定。这部分的旅行费用，可以先行支付，我们帮你提早预订。
Q：我支付完服务费后，什么时候可以全部完成行程定制？
A：旅行顾问会根据你的行程出发日期做预订计划，因为关于什么时候能订到最具性价格比的机票和酒店这件事情上，旅行顾问是最专业的，你需要做的就是在旅行顾问跟你确认信息时，快速给出下一步的指令即可。
Q：旅行顾问帮我预订的机票、酒店和当地玩乐项目，我应该如何付款？
A：一次旅行定制过程中，旅行顾问会先与你确认旅行目的地、出发时间、人数等基础信息，然后根据这些信息依次预订机票、酒店、当地玩乐项目，旅行顾问会在保证预订项目同等标准的情况下尽可能帮你节省更多旅行花费。
待预计订的项目在旅行顾问与你确认预订信息和金额后，会通过微信服务号向你发送付款通知，你直接通过微信支付或选择银行转帐即可。所有项目将在我们确认收到你支付的相应款向后进行预订。
为了避免待预顶项目价格和余位变化，请在收到支付通知时尽快支付，支付过程中遇到问题可随时与旅行顾问联系。
为了保证你的资金安全，我们不允许旅行顾问通过个人微信或支付帐号向你收取任何费用。
Q：我多久可以收到随身旅行指南？
A：在你的行程预订全部完成后，旅行顾问将为你制作专属的随身旅行指南书，通常这个过程需要1－2周时间完成，纸质指南书将在你出行前10天左右收到。
如果你的出发时间在3个月以上，为了保证为你制作的指南书上的消息及时性，我们将推迟为你制作旅行指南书，但我们会保证在你出发前10天左右能够收到。
如果你的出发时间已经很近了（两周以内），旅行顾问会加班加点尽快为你制作指南书，我们保证在你出发前7天能够书到。
Q：什么时候可以收到所有的预订确认单？
A：我们会在所有项目预订完成后，将所有的确认单打印并进行标记与旅行指南书一起通过快递向你寄出。
如果你需要电子版的预订单，可向旅行顾问索取。
Q：已经预定的项目，可以更改或取消吗？
A：旅行顾问可以免费帮你操作退改申请，但具体能否修改或取消取决于预订项目本身的退改规则，这些规则在进行预订付款前，旅行顾问都会向你说明，敬请留意。如果你确认进行退改操作，因退改产生的费用或损失需要由你自行承担。
Q：如果我要取消此次行程，是否可以退款？
A：服务费的话，我们就不退啦~因为旅行定制师确实提供了服务给你呢。
其他机票、酒店等项目，我们会与供应商沟通协助你退款，但能否退款及退款的金额，需要按照已预订项目的退改规则。
